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Condiciones generales de venta para el sitio web www.iskn.co

Article 1 – Company identification

1.1. El sitio web www.iskn.co está gestionado por iskn, una «sociedad por acciones» [société par actions simplifié, o SAS, en francés], con un capital de 50 000 euros, sede en 52 Cours Jean Jaurès, Grenoble, 38000, Francia, e inscrita en el registro de empresas y comercial [Registre du Commerce et des Sociétés] de Grenoble con el número 800 394 926 (de ahora en adelante, el «Proveedor»). 1.2. El sitio web www.iskn.co (de ahora en adelante, el «Sitio web») vende la Slate. El paquete incluye:   Además, contiene los siguientes accesorios:   (de ahora en adelante, cada uno de los elementos anteriores será denominado el «Producto»). Este Sitio web está disponible en francés e inglés. El acceso al Sitio web es gratuito para los usuarios con acceso a Internet. 1.3. Se puede contactar con el servicio de atención al cliente del Proveedor en: – correo electrónico: contact@iskn.co – dirección postal: 52 Cours Jean Jaurès, Grenoble, 38000, Francia  

Artículo 2 – Alcance de las Condiciones generales de venta

2.1. Estas Condiciones generales de venta (de ahora en adelante, las «Condiciones generales») son aplicables a cualquier compra de un Producto realizada en el Sitio web por parte de consumidores individuales adultos que residan en Francia, Estados Unidos, Canadá, Suiza, Turquía, Australia, Nueva Zelanda, Hong Kong o la Unión Europea (de ahora en adelante, el/los «Cliente/s»). 2.2. El Cliente reconoce haber leído las Condiciones generales antes de realizar cualquier pedido en el Sitio web. Al confirmar un pedido, el Cliente acepta completamente y sin reservas las Condiciones generales. Asimismo, se recomienda al Cliente que descargue una copia de las Condiciones generales en el momento de la compra. 2.3. Las interacciones entre el Proveedor y el Cliente están exclusivamente regidas por las Condiciones generales. En caso de que una de las cláusulas las Condiciones generales sea anulada, por cualquier motivo, se tratará como si nunca hubiera existido y las demás cláusulas de las Condiciones generales se mantendrán en vigor.  

Artículo 3 – Realizar pedidos

3.1. Para hacer un pedido desde el Sitio web, el Cliente debe dar los siguientes pasos: Además, se informa al Cliente de los métodos de pago que acepta el Proveedor; El Cliente se fija en las opciones de envío que se ofrecen en el Sitio web así como las tarifas de envío. El Cliente elige su opción de entrega. El Cliente verifica los detalles de su pedido y el precio total, incluidos impuestos y tarifas de envío. El Cliente puede modificar o cancelar su pedido; 3.2. El Proveedor acusa recibo del pedido enviando al Cliente un correo electrónico donde confirma dicho pedido y se incluye un enlace a un formulario de devolución en el Sitio web. Se recomienda al Cliente imprimir su confirmación del pedido.  

Artículo 4 – Disponibilidad de Productos pedidos

4.1. El Proveedor acepta completar los pedidos realizados en el Sitio web en la medida en que lo permita su stock disponible de Productos. 4.2. El Proveedor informará al Cliente lo antes posible en caso de que uno de los Productos solicitados no esté disponible. En ese caso, el Cliente podrá cambiar su pedido o solicitar un reembolso. 4.3. En caso de reembolso, el Proveedor devolverá todo el importe pagado al Cliente en un plazo de treinta (30) días desde la fecha de pago. Después de este periodo, esta cantidad irá acumulando intereses a la tasa legal de interés de acuerdo con el artículo L.121-20-3 del Código del Consumidor [francés].  

Artículo 5 – Pago

5.1. El pago solamente podrá realizarse mediante tarjeta de crédito o débito. El Cliente confirma que tiene autorización para usar dicha tarjeta de crédito o débito para pagar el pedido. Los pagos seguros se realizan a través de Braintree. 5.2. Al introducir la información de su tarjeta de crédito, el Cliente autoriza al Proveedor a que cobre la cantidad del precio del pedido de su cuenta. Si no se puede cobrar la cantidad de su cuenta, la venta se cancelará inmediatamente ipso jure, lo cual conducirá a la cancelación del pedido. 5.3. El Proveedor acepta mantener sus registros digitales, especialmente los relacionados con los pedidos y pagos realizados, con medidas de seguridad razonables.  

Artículo 6 – Entrega

6.1. El Producto se entregará al Cliente en un plazo de treinta (30) días desde la fecha del pedido. 6.2. El pedido entregado incluirá un comprobante de pago (donde se incluirán las tarifas de envío y los impuestos aplicables, según el país). 6.3. En caso de un retraso en la entrega, el Cliente será notificado por correo electrónico. Si el Proveedor no ha cumplido el calendario de entrega acordado o no ha entregado el Producto en un plazo de treinta (30) días desde la fecha del pedido, el Cliente podrá pedir al Proveedor que haga la entrega mientras le otorga un tiempo adicional razonable. Si el Proveedor no realiza la entrega dentro del nuevo plazo, el Cliente tiene la libertad de cancelar el acuerdo según la disposición del artículo L.138-2 del nuevo Código del Consumidor [francés]. En caso de que el acuerdo sea cancelado, el Proveedor reembolsará al Cliente en un plazo de catorce (14 días) desde la fecha de la cancelación del acuerdo. 6.4. Tras la entrega, el Cliente debe comprobar su pedido. En caso de que el paquete esté dañado, el Cliente expondrá sus reservas o rechazará el paquete enviando una carta a la empresa de transportes mediante correo certificado con acuse de recibo en un plazo de tres (3) días laborables desde la fecha de la entrega, según las disposiciones del L.133-3 del nuevo Código del Consumidor [francés]. El Cliente también deberá enviar una copia de esta carta al Proveedor. 6.5. El Proveedor se encargará de coordinar la entrega. El riesgo de pérdida o daños al Producto queda, por tanto, trasladado al Cliente una vez que él/ella o un tercero designado asuma la posesión física del Producto, tal y como se indica en las disposiciones del artículo L.138-4 del nuevo Código del Consumidor [francés].  

Artículo 7 – Derecho a la devolución y plazo

7.1. El Cliente puede devolver el Producto en un plazo de catorce (14) días naturales desde la recepción del pedido. 7.2. El Proveedor ofrece un centro de atención al Cliente accesible desde el Sitio web donde el comprador puede indicar su intención de ejercer su derecho a retractarse. El Comprador informa al Proveedor de su decisión de hacer una solicitud a través del Centro de atención al cliente, al cual se puede acceder desde el Sitio web. 7.3. Para devolver un Producto, el Cliente dirige dicha solicitud por correo electrónico a la dirección contact@iskn.co explicando el problema encontrado. El procedimiento y la dirección de devolución se comunicarán al cliente por cualquier medio posible. El Producto devuelto debe estar en condiciones aptas para volver a ser comercializado. 7.4. En caso de devolución, al Cliente se le reembolsará el precio de compra y las tarifas de envío en un plazo de catorce (14) días desde la fecha en la que el Proveedor fue notificado de que se le devolvería el Producto. Transcurrido este plazo, la cantidad adeudada aumentará ipso jure a la tasa legal de interés según el artículo L.121-21-4 del nuevo Código del Consumidor [francés]. El reembolso por parte del Proveedor se realizará mediante el mismo método de pago que utilizó el Cliente para hacer el pedido. Las tarifas de envío para la devolución del Producto son responsabilidad del Cliente.  

Artículo 8 – Garantías legales

8.1. El Proveedor acepta entregar un Producto que se corresponde con el Producto solicitado. Si el Producto no cumple con lo estipulado, como resultado del embalaje o la configuración, según se indica en las disposiciones del artículo L.211-4 del nuevo Código del Consumidor [francés], el Consumidor tiene derecho a una garantía legal de un (1) año desde la fecha de entrega del Producto. El Cliente puede elegir entre una sustitución y reparación del Producto, dando por hecho que el Proveedor puede no actuar conforme al deseo del Cliente si la elección de este implica costes claramente desproporcionados si se comparan con la otra opción, teniendo en cuenta el valor del artículo o la gravedad del defecto, según el artículo L.211-9 del nuevo Código del Consumidor [francés]. El Cliente deberá enviar su solicitud por correo electrónico, explicando el problema indicado, a la siguiente dirección: contact@iskn.co. Si el Proveedor determina que el Producto no cumple con lo estipulado, se compromete a reembolsar al Cliente todas las tarifas de envío siempre y cuando se proporcionen los comprobantes. 8.2. En caso de que el Producto entregado tenga defectos ocultos, el Cliente tiene derecho a una garantía legal que cubra los defectos ocultos según se indica las disposiciones del artículo 1641 et. seq. del nuevo Código del Consumidor [francés]. Las solicitudes deben hacerse por correo electrónico, tan pronto como se localice el defecto, a la siguiente dirección: contact@iskn.co. A continuación, el Cliente debe demostrar los problemas indicados y devolver el Producto en su embalaje original. El Proveedor acepta reembolsar al Cliente todas las tarifas de envío en caso de defectos ocultos. La responsabilidad del Proveedor no excederá el valor del Producto comprado. 8.3. Para cualquier otra reclamación, el Cliente puede contactar con el Proveedor en la siguiente dirección de correo electrónico: contact@iskn.co.  

Artículo 9 – Responsabilidad

9.1. El Proveedor no es responsable en caso de que el Cliente proporcione información imprecisa al realizar el pedido. 9.2. El Cliente recibe información clara en el momento de realizar su pedido en el Sitio web acerca de qué tabletas son compatibles con el Producto y, por lo tanto, el Proveedor no será considerado responsable en caso de incompatibilidad entre la tableta del Cliente y el Producto.  

Artículo 10 – Derechos de propiedad intelectual

10.1. ISKN es una marca comercial registrada protegida en el INPI (Instituto nacional francés de la propiedad intelectual). Cualquier reproducción, uso o distribución, total o parcial queda estrictamente prohibido. 10.2. Todos los derechos de autor relacionados con los Productos vendidos en el Sitio web (incluidos texto, ilustraciones, fotografías, presentaciones, vídeos e imágenes) están protegidos por las leyes de propiedad intelectual. Cualquier reproducción, uso o distribución, total o parcial queda estrictamente prohibido.  

Artículo 11 – Protección de los datos personales

11.1. Los datos personales enviados por el Cliente son obligatorios para que el Proveedor pueda procesar el pedido. El receptor de los datos personales es el Proveedor. 11.2. El Proveedor acepta mantener la confidencialidad de los datos personales del Cliente y procesarlos de acuerdo con la ley (francesa) del 6 de enero de 1978, enmendada en 2004, relativa a la tecnología de la información y las libertades civiles. Los datos personales se conservarán utilizando las medidas de seguridad razonables hasta que el Cliente solicite su eliminación. El procesamiento de los datos personales de los Clientes está sujeto a la declaración de la CNIL (Comisión nacional francesa del tecnología de la información y las libertades civiles) del 21 de mayo de 2014, número kzx10495141. 11.3. Conforme a la ley francesa del 6 de enero de 1978, enmendada en 2004, relativa a la tecnología de la información y las libertades civiles, el Cliente tiene derecho a acceder, modificar, eliminar y corregir su información personal. Asimismo, el Cliente también puede negarse a que su información personal sea procesada. El Cliente puede ejercer los derechos anteriormente indicados enviando una solicitud por correo electrónico a contact@iskn.co o por correo postal a 52 Cours Jean Jaurès, Grenoble, 38000, Francia.  

Artículo 12 – Ley vigente y tribunal competente

12.1. Las Condiciones generales, así como la relación contractual entre el Proveedor y el Cliente en su totalidad, están regidos por la ley francesa y sujetos a la jurisdicción de los tribunales franceses en caso de litigio. 12.2. El Cliente puede recurrir a una resolución amigable en caso de problemas durante la ejecución o interpretación de las Condiciones generales. Si se opta por una resolución amigable, el Cliente debe informar al Proveedor por correo electrónico.